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Datenschutzbestimmungen

Kings Avenue S.à r.l., 4 Rue du Commerce, CH-1204 Genf, Schweiz (“Kings Avenue”, “wir”), ist für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich.

Bei Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten können Sie sich an folgende Stelle wenden:

Paul Schavemaker (zuständig für Datenschutzangelegenheiten)
Kings Avenue S.à r.l.
Rue du Commerce 4
CH-1204 Genf, Schweiz
E-Mail: paul@kingsavenue.com
Telefon: +41 22 819 94 07

Unser Vertreter in der Europäischen Union gemäß Art. 27 DSGVO ist:
Kings Avenue SAS, 47 Rue Sommeiller, 74000 Annecy, Frankreich.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website www.kingsavenue.com sowie für unsere Dienstleistungen im Allgemeinen. Sie wurde in Übereinstimmung mit dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (BDSG, revidierte Fassung, gültig seit dem 1. September 2023) und, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) verfasst.

 

Personenbezogene Daten, die wir verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen – über unsere Website, per E-Mail, telefonisch, über WhatsApp oder andere Messaging-Dienste, per Post oder persönlich – sowie Daten, die sich aus unserem Kontakt mit Ihnen ergeben. Dazu gehören:

A. Kontakt- und Identifikationsdaten

  • Name
  • Postanschrift und Wohnsitzland
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse

B. Anfrage- und Buchungsdaten

  • Angaben zu Ihrer Anfrage (Reiseziel, Reisedaten, Gruppengröße, Wünsche, ungefähre Kostenvorstellung)
  • Buchungs- und Vertragsdetails, einschließlich besonderer Wünsche im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt
  • Falls in der Vertragsphase erforderlich: eine Kopie Ihres Reisepasses oder Personalausweises, ausschließlich zu Identifizierungs- und Vertragszwecken

C. Kontaktgeschichte

  • Worum es bei dem Kontakt ging, wann er stattfand, mit wem und über welchen Kanal (Webformular, E-Mail, Telefon, WhatsApp, persönlich)

D. Website und technische Daten

  • Daten, die beim Besuch unserer Website mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien erfasst werden (siehe “Cookies” weiter unten)

Wir erheben nicht gezielt besondere Kategorien sensibler personenbezogener Daten. Sollten Sie uns im Rahmen eines Aufenthalts solche Informationen mitteilen (beispielsweise Ernährungs- oder gesundheitsbezogene Anforderungen Ihrer Familie), behandeln wir diese streng vertraulich und verwenden sie ausschließlich zur Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistung.

 

Minderjährige

Unsere Website und unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren, und wir beabsichtigen nicht, Daten über diese Personen ohne die Einwilligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten zu erheben. Wir können das Alter eines Besuchers nicht immer überprüfen. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir personenbezogene Daten über einen Minderjährigen ohne eine solche Einwilligung erhoben haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kingsavenue.com, und wir werden diese Informationen löschen.

 

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

A. Bearbeitung Ihrer Anfrage und Erfüllung unserer Vereinbarung mit Ihnen
Um Ihre Anfrage zu beantworten, Ihnen passende Chalets vorzuschlagen, einen Miet- oder Dienstleistungsvertrag abzuschließen und auszuführen sowie Ihre Daten in unserer Verwaltung auf dem neuesten Stand zu halten.
Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags oder Maßnahmen, die auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss eines Vertrags getroffen werden (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO).

B. Kundenbeziehung und Kommunikation
Um mit Ihnen als Kunde in Kontakt zu bleiben, einschließlich gelegentlicher Informationen zu Chalets und Verfügbarkeiten, von denen wir glauben, dass sie für Sie wirklich relevant sind.
Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an der Pflege von Kundenbeziehungen (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO) oder, sofern erforderlich, Ihre Einwilligung. Sie können jederzeit Widerspruch einlegen oder sich abmelden.

C. Newsletter
Wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um ihn Ihnen zuzusenden. Jeder Newsletter enthält einen Link zum Abbestellen.
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.

D. Gesetzliche Verpflichtungen
Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, einschliesslich der nach schweizerischem Recht geltenden Anforderungen an die Rechnungslegung und Aufbewahrung von Unterlagen, sowie zur Betrugsbekämpfung.
Rechtsgrundlage: Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO); unser berechtigtes Interesse an der Betrugsbekämpfung.

E. Sicherheit und Qualität
Um unsere Website und unsere IT-Systeme zu sichern, Sie und uns vor Missbrauch und Straftaten zu schützen sowie die Qualität und Rechtmäßigkeit unserer eigenen Prozesse zu überprüfen.
Rechtsgrundlage: unsere berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO).

 

Automatisierte Entscheidungsfindung

Kings Avenue trifft keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und rechtliche Auswirkungen auf Sie haben oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Jede Anfrage und jede Buchung wird persönlich bearbeitet.

 

Von uns genutzte Systeme und Dienstleister

Für den Betrieb unseres Unternehmens greifen wir auf sorgfältig ausgewählte Dienstleister (“Auftragsverarbeiter”) zurück, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag im Rahmen von Datenverarbeitungsverträgen verarbeiten dürfen:

  • Microsoft — Kundenbeziehungsmanagement (Microsoft Dynamics 365) und E-Mail-/Office-Umgebung (Microsoft 365), gehostet in Rechenzentren innerhalb der EU
  • Intuit Mailchimp — Versand des Newsletters
  • Google — Website-Analysen (Google Analytics), Werbung (Google Ads) und Tag-Management, vorbehaltlich Ihrer Einwilligung zur Verwendung von Cookies
  • Unsere Webagentur und unser Hosting-Anbieter — Betrieb, Wartung und Bereitstellung der Inhalte von www.kingsavenue.com

Darüber hinaus geben wir, soweit dies für die Durchführung Ihres gebuchten Urlaubs erforderlich ist, relevante Daten an den Chaletbesitzer oder -betreiber sowie an lokale Dienstleistungspartner (z. B. Transferdienste, Skiservice oder Wellnessangebote) weiter, wobei sich die Weitergabe stets auf das beschränkt, was diese benötigen, um ihre Dienstleistungen für Sie zu erbringen.

Wir können Daten bei Bedarf auch an unsere Fachberater (Rechts-, Buchhaltungs- und Wirtschaftsprüfungsberater) sowie an Behörden weitergeben, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben diese auch nicht an Dritte für deren eigene Marketingzwecke weiter.

 

Wo Ihre Daten verarbeitet werden, internationale Datenübermittlungen

Kings Avenue hat seinen Sitz in der Schweiz, einem Land, das von der Europäischen Kommission als Land mit einem angemessenen Datenschutzniveau anerkannt ist. Die Daten können auch innerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden.

Einige unserer Dienstleister (zum Beispiel Google und Intuit Mailchimp) haben ihren Sitz in den Vereinigten Staaten. Wenn personenbezogene Daten in die USA oder ein anderes Land ohne angemessenes Datenschutzniveau übermittelt werden, stützen wir uns auf geeignete Schutzmaßnahmen, insbesondere auf die Zertifizierung im Rahmen des EU-US-Datenschutzrahmens (und dessen Erweiterung auf die Schweiz) oder auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

 

Wie lange wir personenbezogene Daten speichern

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger, als es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, und in jedem Fall innerhalb der folgenden Aufbewahrungsfristen:

  • Anfragedaten (keine Buchung abgeschlossen): bis zu 2 Jahre nach unserem letzten Kontakt, damit wir Ihnen bei Ihrer Rückkehr zu uns angemessen helfen können
  • Kunden- und Buchungsdaten: für die Dauer unserer Kundenbeziehung und danach für 10 Jahre, entsprechend den schweizerischen Aufbewahrungsfristen für Geschäftsunterlagen und den Verjährungsfristen
  • Ausweisdokumente (Kopien des Reisepasses): während der Vertragslaufzeit und der geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen sicher und mit eingeschränktem Zugriff gespeichert
  • Newsletter-Daten: bis Sie sich abmelden
  • Website / Cookie-Daten: je nach Gültigkeitsdauer des jeweiligen Cookies (Einzelheiten finden Sie in unserem Cookie-Banner)

 

So schützen wir Ihre Daten

Wir haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch und unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen, darunter Zugriffskontrollen, sichere Systeme und Geheimhaltungspflichten für alle, die bei uns tätig sind. Nur befugte Personen dürfen auf Ihre Daten zugreifen und diese verarbeiten.

 

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

  • Notwendige Cookies sind für den technischen Betrieb der Website erforderlich und sind stets aktiv.
  • Analytik- und Werbe-Cookies (Google Analytics, Google Ads) werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt, die Sie beim ersten Besuch unserer Website über das Cookie-Banner erteilen oder verweigern können.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern oder widerrufen und Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen löschen.

 

Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

  • Zugang — zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, und eine Kopie davon zu erhalten
  • Berichtigung — um fehlerhafte Daten korrigieren zu lassen
  • Löschung (“Recht auf Vergessenwerden”) — das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, wenn kein rechtmäßiger Grund mehr für deren Speicherung besteht
  • Einschränkung der Verarbeitung — um die Verwendung Ihrer Daten in bestimmten Situationen einzuschränken
  • Einspruch — der Verarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen zu widersprechen sowie jederzeit der Verarbeitung zum Zwecke des Direktmarketings zu widersprechen
  • Datenübertragbarkeit — die Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem gängigen elektronischen Format zu erhalten
  • Widerruf der Einwilligung — Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf beeinträchtigt.

Um eines dieser Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an info@kingsavenue.com. Zum Schutz Ihrer Privatsphäre bitten wir Sie möglicherweise, Ihre Identität nachzuweisen, bevor wir Ihnen Informationen zur Verfügung stellen. Wir werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, antworten.

Sie haben ausserdem das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen: in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, www.edoeb.admin.ch); in der EU bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes.

 

Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu ändern, beispielsweise wenn sich unsere Geschäftstätigkeiten, die von uns genutzten Dienste oder die gesetzlichen Bestimmungen ändern. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite verfügbar.

Diese Richtlinie wurde zuletzt im September 2026 aktualisiert.